1. Identidad y domicilio del responsable
Efrain Leonardo Carrera Lopez, persona física que opera comercialmente bajo el nombre de Lazulite Solutions, con domicilio en Av Miguel Hidalgo 703, San Pedro Cholula, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, formularios de contacto y demás medios de comunicación que ponga a disposición de sus visitantes, prospectos y clientes.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos ARCO y cualquier otro asunto de privacidad, la persona titular podrá comunicarse al correo electrónico ARCO@lazulitesolutions.com.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo del formulario y de la interacción con el sitio web, podemos recabar las siguientes categorías de información:
- Identificación: nombre.
- Contacto: correo electrónico y número telefónico o de WhatsApp.
- Información comercial: nombre de la empresa o negocio, tipo de negocio, descripción del proyecto y necesidades relacionadas con los servicios solicitados.
- Información de sitios web: dirección de un sitio web proporcionada voluntariamente por la persona usuaria.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del navegador y dispositivo, identificadores en línea, páginas visitadas, interacciones y datos de uso, según las herramientas y configuraciones activas.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles mediante los formularios ordinarios del sitio web. Te pedimos que evites incluir este tipo de información en los campos de texto libre.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Finalidades primarias
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Recibir y atender solicitudes de información, contacto y cotización.
- Contactar a las personas interesadas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Comprender las características generales del negocio y las necesidades del proyecto.
- Preparar propuestas comerciales y dar seguimiento a las solicitudes.
- Gestionar relaciones comerciales y prestar los servicios contratados.
- Mantener los registros necesarios para administrar solicitudes, contratos y obligaciones aplicables.
- Atender requerimientos legales y proteger los derechos de Lazulite Solutions, conforme a la legislación aplicable.
3.2. Finalidades secundarias
Cuando corresponda, podremos tratar información para:
- Enviar promociones, novedades, información sobre servicios y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Analizar estadísticas de navegación y el rendimiento de las páginas.
- Medir interacciones con el sitio web para identificar oportunidades de mejora.
- Evaluar la efectividad de contenidos y acciones publicitarias.
- Mejorar la experiencia de navegación y optimizar los formularios y contenidos del sitio.
La persona titular podrá negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias que no sean necesarias para la relación jurídica, sin que ello afecte la atención de sus solicitudes o la prestación de los servicios que correspondan.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá utilizar el mecanismo de baja incluido en la comunicación, cuando exista, o escribir a ARCO@lazulitesolutions.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
La negativa a recibir publicidad no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias para atender una solicitud o gestionar un servicio contratado.
4. Herramientas tecnológicas y análisis de navegación
El sitio web utiliza herramientas de terceros para administrar etiquetas, analizar visitas y comprender las interacciones de las personas usuarias.
4.1. Google Tag Manager
Google Tag Manager se utiliza para administrar las etiquetas y los códigos de seguimiento del sitio web. La información que pueda recopilarse dependerá de las etiquetas instaladas, los proveedores asociados y la configuración aplicada.
4.2. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas de tráfico, analizar las páginas consultadas, medir interacciones y comprender el uso del sitio web.
Según la configuración activa, esta herramienta puede procesar datos técnicos, identificadores en línea, información de navegación y eventos registrados durante la visita.
4.3. Hotjar
Utilizamos Hotjar para analizar patrones de interacción con nuestro sitio web mediante mapas de clics, mapas de desplazamiento y mapas de movimiento del cursor.
Estas herramientas nos permiten identificar las áreas con mayor interacción, evaluar la visibilidad de los contenidos y mejorar la estructura, navegación y experiencia de uso del sitio.
La información recopilada dependerá de la configuración de la herramienta y de las preferencias de privacidad de la persona usuaria. Se aplicarán las opciones de privacidad y ocultamiento de información disponibles para evitar la recopilación innecesaria de datos personales introducidos en formularios u otros campos.
Hotjar se activará conforme a las preferencias de consentimiento correspondientes y a las condiciones aplicables al servicio.
4.4. Google Fonts
El sitio web utiliza las tipografías Syne y DM Sans mediante Google Fonts. La carga de estos recursos puede generar solicitudes a servidores de Google y transmitir datos técnicos necesarios para atenderlas, como información relacionada con la conexión y el navegador.
4.5. Meta Pixel (Facebook Pixel)
Lazulite Solutions podrá utilizar Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, para medir la efectividad de sus campañas publicitarias, analizar determinadas acciones realizadas en el sitio web y crear o gestionar audiencias para campañas de remarketing y retargeting.
Cuando se encuentre implementada y autorizada conforme a las preferencias de privacidad aplicables, esta herramienta podrá recopilar o transmitir información relacionada con la navegación, la página visitada, las interacciones y los eventos configurados en el sitio web. Dependiendo de la implementación, estos datos podrían incluir identificadores en línea, información técnica del dispositivo o navegador y otros datos necesarios para asociar determinadas acciones con campañas publicitarias.
La información podrá ser utilizada para medir conversiones, evaluar el rendimiento de los anuncios y mostrar publicidad a personas que hayan interactuado previamente con nuestro sitio web, conforme a las opciones y condiciones aplicables de Meta.
Meta Pixel se activará conforme a las preferencias de consentimiento correspondientes. Lazulite Solutions procurará limitar la información compartida a la necesaria para las finalidades publicitarias informadas y evitar la transmisión de datos personales innecesarios o sensibles.
4.6. WhatsApp
6. Almacenamiento y conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los plazos adicionales que resulten aplicables conforme a las obligaciones legales, contractuales o responsabilidades derivadas del tratamiento.
Como criterio general, las solicitudes comerciales que no den lugar a una relación contractual podrán conservarse hasta por 12 meses desde la última interacción significativa. Este periodo podrá ampliarse cuando exista una negociación comercial activa, una solicitud pendiente o una razón legítima y documentada para continuar el seguimiento.
Los datos relacionados con relaciones comerciales vigentes se conservarán durante el tiempo necesario para administrar y prestar los servicios correspondientes. Los contratos, comprobantes y demás documentos sujetos a obligaciones legales se conservarán durante los plazos específicos que resulten aplicables.
Los correos electrónicos, archivos del servidor y copias de seguridad se gestionarán conforme a criterios de conservación y eliminación que eviten mantener duplicados innecesarios. La información analítica se conservará de acuerdo con los periodos configurados en las herramientas correspondientes.
Una vez cumplidas las finalidades y los plazos aplicables, los datos serán eliminados o sometidos al procedimiento de bloqueo que corresponda conforme a la legislación vigente.
Infraestructura de alojamiento y almacenamiento
El sitio web de Lazulite Solutions se aloja en infraestructura informática administrada directamente por el responsable. El mantenimiento del servidor, la administración del sistema y la gestión de los servicios web y de correo electrónico están a cargo del responsable.
La infraestructura física se encuentra alojada en un centro de datos operado por un tercero. El acceso a los datos personales se limita a las personas autorizadas y a los proveedores que, en su caso, necesiten intervenir para prestar servicios de infraestructura, conectividad, mantenimiento o soporte.
Los datos recibidos mediante formularios pueden conservarse en el servidor y enviarse a las cuentas de correo electrónico designadas para su atención. Las copias de seguridad, cuando se realicen, estarán sujetas a las medidas de seguridad y los criterios de conservación aplicables.
7. Proveedores, encargados y transferencias de datos
Para operar el sitio web, almacenar información, recibir solicitudes y analizar la navegación, Lazulite Solutions puede utilizar proveedores externos de alojamiento, correo electrónico, infraestructura y análisis.
Entre las herramientas utilizadas se encuentran los servicios de Google relacionados con Google Fonts, Meta Pixel, Google Tag Manager y Google Analytics, así como Hotjar.
Estos proveedores podrán tratar información en la medida necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus condiciones aplicables y a las configuraciones de privacidad implementadas.
Algunos proveedores pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de México. Cuando el tratamiento implique una transferencia de datos personales sujeta a requisitos legales, se atenderán las condiciones y obligaciones previstas en la legislación aplicable.
Lazulite Solutions no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas en este aviso sin contar con el consentimiento o fundamento jurídico que resulte necesario.
8. Medidas de seguridad
Lazulite Solutions adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, protección de los sistemas y servidores, gestión de credenciales, limitación de permisos y medidas de seguridad aplicables a los servicios de almacenamiento y correo electrónico.
El acceso a los datos se limitará a las personas autorizadas y se procurará mantener la confidencialidad de la información.
9. Derechos ARCO
La persona titular podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la legislación aplicable.
Para ello, deberá enviar una solicitud a ARCO@lazulitesolutions.com, indicando en el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar a la persona titular, describir claramente el derecho que desea ejercer y localizar los datos correspondientes. Cuando resulte necesario conforme a la legislación, se podrá solicitar documentación para acreditar la identidad o representación.
Lazulite Solutions dará trámite a la solicitud conforme a los requisitos y plazos legales aplicables. El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos previstos por la legislación.
10. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación mediante el correo electrónico indicado en este aviso.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones legales aplicables.
Asimismo, la persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales y manifestar su negativa a recibir comunicaciones comerciales a través del mismo medio de contacto.
Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias particulares del tratamiento.
11. Privacidad de niñas, niños y adolescentes
Los formularios y servicios comerciales del sitio web no están dirigidos específicamente a niñas, niños o adolescentes.
Si se detecta que se han recabado datos de una persona menor de edad en circunstancias que requieran medidas adicionales de protección, Lazulite Solutions adoptará las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Lazulite Solutions podrá modificar este aviso para reflejar cambios en sus servicios, formularios, finalidades, proveedores, herramientas tecnológicas o prácticas de tratamiento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y se actualizará la fecha indicada al inicio del documento.
Cuando un cambio requiera informar directamente a las personas titulares o recabar nuevamente su consentimiento conforme a la legislación aplicable, se adoptarán los mecanismos correspondientes.
13. Contacto
Para consultas sobre este aviso, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, puedes comunicarte a través de:
- Responsable legal
- Efrain Leonardo Carrera Lopez
- Nombre comercial
- Lazulite Solutions
- Domicilio
- Av Miguel Hidalgo 703, San Pedro Cholula, Puebla, México
- Correo de privacidad
- ARCO@lazulitesolutions.com
Este Aviso de Privacidad Integral estará disponible de forma permanente en el sitio web de Lazulite Solutions.